홀 직원을 구하기 어려워 사장님이 손수 뛰고 계신다면, 충남 천안시 서북구 불당2동에서 테이블오더가 그 뜀박질을 절반으로 줄여줍니다. 주문 받는 왕복이 통째로 사라지거든요.
홀에서 손을 드는 손님을 못 보고 지나친 적, 한 번쯤 있으실 겁니다. 불당2동 점포에 테이블오더를 놓으면 손님이 부르지 않아도 되고 직원도 놓칠 일이 없어집니다.
홀에 태블릿을 다는 데 따라오는 것들입니다. 옵션이 아니라 처음부터 포함이에요.
기존 포스기를 살릴 수 있으면 살립니다. 멀쩡한 장비를 굳이 바꾸자고 하지 않는 게 오래 거래하는 방식이라고 봅니다.
메뉴를 옮겨 넣는 일까지 저희가 해요. 지금 쓰시는 포스기에 있는 그대로 가져오니 사장님이 다시 치실 게 없습니다.
자주 바뀌는 메뉴는 ‘오늘의 안주’ 칸을 따로 만들어 둡니다. 그 칸 하나만 고치면 되니 손이 훨씬 덜 갑니다.
메뉴를 통째로 갈아엎으실 때는 미리 말씀해 주세요. 화면 구성까지 다시 잡아야 하는 규모면 초안을 만들어 보여드리고 확인받은 뒤 반영해요.
카드와 현금 비중이 나뉘어 보입니다. 자리에서 결제하는 손님이 많으면 카운터 인력을 줄일 여지가 생기죠.
매출 자료는 기간을 정해 내려받아 세무사에게 그대로 넘기실 수 있죠. 월말에 영수증을 모아 정리하던 일이 사라지고, 분기나 연 단위로 뽑기도 편해요.
연동 작업은 설치 당일에 같이 끝냅니다. 지금 쓰시는 포스기에 태블릿을 물리고, 메뉴가 양쪽에서 같이 보이는지, 주방 전표가 제대로 나오는지까지 확인하고 나옵니다.
메뉴 분류는 대여섯 개로 묶는 게 적당해요. 너무 잘게 쪼개면 손님이 화면을 여러 번 넘겨야 해서 되레 직원을 부르게 돼요.
바 형태로 길게 앉는 자리는 두세 좌석에 한 대씩 나눠 답니다. 손님이 팔만 뻗으면 닿는 거리면 되니 굳이 자리마다 달 필요는 없습니다.
태블릿이 테이블에 놓이면 손님이 그만큼 상을 좁게 씁니다. 그러니 4인석에는 벽이나 파티션에 붙이는 거치를 권해드리는 경우도 많죠.
테이블 번호를 태블릿에 미리 넣어두면 주방 전표에 자리 번호가 그대로 찍힙니다. 음식을 어디로 낼지 헷갈리는 일이 사라지죠.
‘덜 맵게 해주세요’ 같은 요청이 주방까지 안 가는 경우가 제일 흔해요. 태블릿에서는 옵션이 주문에 붙어 그대로 전표에 찍히니 중간에 새지 않습니다.
주문을 두 번 받는 일도 사라지죠. 앞서 시킨 게 화면에 남아 있어서 같은 걸 또 담으면 손님이 먼저 알아챕니다.
신입 직원이 메뉴를 다 못 외운 시기에 오류가 몰립니다. 손님이 손수 고르면 그 시기를 통째로 건너뛸 수 있어서 교육 부담이 크게 줄어듭니다.
3년 총 지출로 환산해 비교해 보세요. 매달 임대료를 받는 곳과 할부로 끝나는 곳은 3년 뒤부터 격차가 크게 벌어집니다.
주방 프린터가 없으면 함께 놓아야 해요. 이미 있으시면 그대로 쓰니, 지금 어떤 장비가 있는지가 견적을 크게 가릅니다.
기존 포스기를 그대로 쓰시면 연동만 하면 되니 값이 내려갑니다. 지금 어떤 장비를 쓰고 계신지부터 여쭤보는 이유입니다.
동네마다 잘 나가는 안주 조합이 다릅니다. 충남 천안시 서북구 불당2동에서 많이 나가는 구성을 세트로 묶어 화면 위쪽에 두면 객단가가 올라갑니다.
불당2동 상권에 젊은 손님이 많다면 화면 주문에 거부감이 거의 없습니다. 되레 직원을 부르는 걸 부담스러워하는 손님도 있죠.
충남 천안시 서북구 불당2동처럼 비슷한 업종이 몰려 있는 곳은 옆 가게와 비교돼요. 옆집은 태블릿이 있는데 우리는 손을 들어야 한다면 그게 인상 격차로 남습니다.
매운 정도나 굽기처럼 취향을 묻는 메뉴가 여러 업종에 잘 맞습니다. 손님이 손수 고르면 물어보고 전달하는 단계가 통째로 빠집니다.
이자카야나 포차처럼 안주를 여러 번 나눠 시키는 점포는 한 테이블에서 주문이 대여섯 번씩 들어옵니다. 그 왕복을 직원이 다 감당하기는 어려워요.
횟집이나 조개구이처럼 사이드가 많이 나가는 업종도 잘 맞습니다. 손님이 메뉴 사진을 보다가 하나 더 시키는 과정이 자연스럽게 생기죠.
사장님이 홀에 매여 있지 않게 돼요. 잠깐 자리를 비워도 주문은 꾸준히 들어오니 은행이나 거래처에 다녀올 틈이 생기죠.
메뉴판 인쇄비가 사라지죠. 가격을 올리거나 메뉴를 바꿀 때 화면에서 고치면 그만이라, 종이를 다시 뽑을 일이 없습니다.
홀 직원 동선이 짧아지면서 사고도 줄어듭니다. 뜨거운 음식을 들고 급히 오가는 횟수 자체가 줄어드니까요.
불당2동 사장님들이 전화 주실 때 제일 많이 꺼내시는 상황을 모았습니다.
모든 점포에 테이블오더가 답은 아닙니다. 이럴 땐 다른 쪽이 낫습니다.
테이블오더 금액을 물으시면 먼저 아래를 여쭤봅니다. 이게 정해져야 계산이 돼요.
불당2동 점포 상황을 맞춰 본 뒤 금액을 알려드립니다.
신청부터 설치까지 사장님이 하실 일은 전화 한 통과 포스기 정보 알려주시는 것뿐입니다. 나머지는 저희가 맞춥니다.
추가 주문이 얼마나 자주 나오는지 여쭤봅니다.
포스기 연동이 되는지 먼저 확인해 드려요.
주방 전표가 제대로 나오는지 시연해 드립니다.
아래 다섯 가지가 정해지면 그날 안에 견적이 나갑니다.
견적서 숫자만 비교하면 답이 안 나옵니다. 거치와 연동까지 포함된 값인지 항목별로 갈라서 보여드리겠습니다.
쓰시는 포스기 이름만 알려주시면 붙는지 아닌지 그 자리에서 확인해 드립니다.
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