주문 받다가 조리가 밀리고, 조리하다가 주문을 놓치는 일이 반복되셨나요. 부성2동 점포에 키오스크를 놓으면 그 두 가지가 분리됩니다. 어떤 모델이 몇 대나 필요한지부터 같이 정해보시죠.
점심 한 시간에 고객을 몇 명이나 받으시나요. 이 질문에 답이 막히면 키오스크 검토를 시작할 때입니다. 부성2동 점포의 최대 처리량을 기준으로 필요한 대수와 모델을 잡아드려요.
기존 포스기와 같은 회사 제품으로 맞추면 메뉴가 한쪽에서 관리됩니다. 다른 회사 제품을 섞으면 메뉴를 두 번 입력해야 하는 경우가 생깁니다.
부성2동에서 전기 사정이 불안한 자리라면 정전 뒤 자동으로 다시 켜지는지 확인해야 합니다. 매번 사람이 켜줘야 하는 모델은 무인 운영에 맞지 않습니다.
본체가 튼튼한지도 봐야 합니다. 고객이 화면을 세게 누르고 가방을 부딪치는 자리라 얇은 제품은 몇 달 만에 흔들리기 시작합니다.
점심 피크에 고객이 몰리면 병목은 조리가 아니라 주문 접수에서 먼저 생깁니다. 한 사람이 한 번에 한 명만 받을 수 있으니까요. 키오스크를 두 대만 놓아도 같은 시간에 두 명이 동시에 주문을 넣습니다.
단체 고객이 한 번에 열 개를 시키면 사람이 받을 때는 받아 적다 꼬입니다. 화면은 담은 걸 그대로 보여주니 인원이 많을수록 오히려 빠르고 깔끔합니다.
부성2동에서 바쁜 시간대가 뚜렷한 점포가라면, 그 두어 시간을 버티려고 사람을 한 명 더 쓰는 것보다 화면을 한 대 더 놓는 편이 계산이 맞는 경우가 많습니다.
요금을 올리거나 메뉴를 바꾸는 건 사장님이 직접 하실 수 있습니다. 관리 화면에서 숫자만 고치면 즉시 반영돼서 저희를 부르실 필요가 없죠.
비밀번호를 걸어두면 점원이 임의로 요금을 못 바꿉니다. 품절 처리만 열어두고 요금은 사장님만 만지게 나누는 것도 됩니다.
첫 화면에 무엇을 올릴지가 수익을 꽤 흔듭니다. 부성2동 점포에서 잘 나가는 메뉴와 마진이 좋은 메뉴를 섞어서 위쪽에 배치해 드려요.
사진을 넣을지 글씨만 넣을지도 정해야 합니다. 사진이 있으면 고르기 쉽지만 화면에 들어가는 개수가 줄어드니, 메뉴가 많은 점포는 인기 메뉴만 사진을 씁니다.
단골에게 적립을 해주고 싶으시면 전화번호로 쌓는 방식을 붙일 수 있습니다. 부성2동처럼 재방문이 잦은 상권에서는 이게 꽤 효과를 봅니다.
시간대별 판매량도 나옵니다. 부성2동 점포가 언제 바쁜지 정확히 알면 사람 쓰는 시간과 재료 준비 시점을 거기에 맞출 수 있습니다.
주차가 어려운 자리는 고객이 포장을 사전에 시키고 잠깐 들르는 경우가 많습니다. 부성2동 점포가라면 화면에서 포장 시간을 지정하게 열어두는 것도 방법입니다.
사무실이 많은 상권은 포장 주문 비중이 큽니다. 부성2동 점포가라면 포장 전용 화면을 문 가까이 따로 두는 배치가 잘 먹힙니다.
부성2동처럼 임대료가 부담되는 자리일수록 좌석 한 자리가 아깝습니다. 카운터를 줄이고 화면으로 대체하면 그만큼 고객 앉을 자리가 나옵니다.
고객 응대의 질이 올라갑니다. 접수에 매여 있지 않으니 음식을 내면서 한마디 건넬 여유가 생기고, 그게 재방문으로 이어집니다.
점원이 고객과 다투는 상황이 줄어들죠. 금액이나 주문 내용을 두고 생기는 실랑이는 대체로 사람이 받아 적는 과정에서 나오니까요.
신입 점원이 들어와도 가르칠 게 줄어드니 적응이 빠릅니다. 주문 접수 절차를 통째로 안 배워도 되니 첫날부터 조리와 응대에 붙일 수 있습니다.
부성2동처럼 겨울에 문을 흔히 여닫는 점포는 찬바람이 직접 닿는 자리를 피합니다. 온도 차가 심하면 화면에 습기가 차기도 하거든요.
영수증 용지를 갈아야 하니 화면 뒤나 옆으로 손이 들어가는 여유는 남겨두세요. 벽에 딱 붙여 시공했다가 용지 교체 때마다 고생하시는 경우가 있습니다.
화면 두 대를 같은 벽에 붙이면 전기와 회선을 한 번에 끌 수 있어 공사가 줄어들죠. 다만 줄이 한 갈래로 서니, 부성2동 점포가 얼마나 붐비는지에 따라 득실이 갈립니다.
부성2동에 키오스크를 놓으실 때 저희가 값을 매기지 않는 항목입니다. 설치비도 가맹비도 임대료도 여기에 들어갑니다.
부성2동까지 오가는 출장비를 받지 않는 건 거리로 값을 매기기 시작하면 외곽 점포가 손해를 보기 때문입니다. 어디든 같은 조건으로 갑니다.
고장 대응을 약속드리는 건 키오스크가 멈추면 주문 자체가 멈추기 때문입니다. 카드 단말기 하나 고장 난 것과는 무게가 다르죠.
다른 곳 견적서에는 기기값 뒤로 설치비와 가맹비, 월 임대료가 줄줄이 붙습니다. 저희가 받는 건 기기값 하나뿐입니다. 비교하실 때 총액보다 항목이 몇 줄인지를 먼저 세어보세요.
기기값은 3년 할부로 나눠 내십니다. 한 번에 목돈을 넣으실 필요가 없어서, 오픈 준비로 돈 나갈 데가 많은 시기에도 부성2동 점포가 무리 없이 들이실 수 있습니다.
보험이나 파손 보상이 붙는 조건도 있습니다. 고객이 많이 지나다니는 자리라면 그 조항이 있는 쪽이 마음이 편할 수 있습니다.
부성2동에서 사람 구하기가 예전 같지 않다는 말씀을 정말 많이 듣습니다. 공고를 올려도 연락이 없고, 와도 오래 못 버티죠. 화면은 적어도 갑자기 그만두지 않습니다.
최저임금이 오를 때마다 점포 손익이 흔들립니다. 액수가 정해진 할부금은 그 변동에서 비교적 자유로워서, 부성2동 사장님이 몇 년 단위로 계획을 세우기가 수월해집니다.
인건비 절감만 보고 들어오면 실망하실 수 있습니다. 부성2동 점포 크기가 작으면 효과가 작을 수도 있어서, 그럴 땐 굳이 권하지 않고 그렇게 말씀드려요.
다음과 같다면 버티는 것보다 바꾸는 쪽이 빠릅니다.
반대로 아래와 같다면 지금은 설치할 때가 아닙니다. 대안을 같이 적습니다.
키오스크 비용은 한 줄로 답하기 어렵습니다. 아래 항목이 어떻게 잡히느냐에 따라 달라지죠.
위 항목만 정리해 주시면 통화에서 즉시 계산됩니다.
중간에 마음이 바뀌셔도 됩니다. 설치 전까지는 구성을 몇 번이든 다시 잡아드려요.
가장 바쁜 시간대와 그때 주문 건수를 여쭤봅니다.
기기 두 대가 필요한지 한 대면 되는지 계산해 드려요.
기기를 세우고 메뉴 등록까지 마치고 나옵니다.
답이 애매한 항목은 ‘잘 모르겠다’고 하셔도 됩니다. 저희가 물어가며 채우겠습니다.
키오스크 하나로 점포가 완전히 달라지지는 않습니다. 다만 지금 가장 막히는 지점이 주문 접수라면, 그건 확실히 풀립니다.
주문 받느라 조리가 밀리는 상황이 계속되면 마침내 고객이 먼저 지칩니다. 그 전에 한 번 상담받아 보시길 권합니다.
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